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mercredi 20 février 2013

Avis de consommateurs : Timide norme

Une norme visant à encadrer et ainsi instaurer davantage de confiance dans les avis de consommateurs postés sur le Web va être prochainement publiée. D’ores et déjà, des voix s’élèvent pour regretter sa timidité. ... Cette norme sera d’application volontaire : elle pourra être mise en avant par les sites qui la sollicitent et qui satisferont aux dispositions du cahier des charges. Mais, alors même que le texte définitif n’est pas encore bouclé, des voix regrettent déjà que la norme n’aille pas assez loin. Ainsi, si elle exige que l’auteur d’un avis puisse être facilement contacté pour vérification (par SMS, téléphone…), elle ne l’obligera pas à fournir, à l’appui de sa contribution, une preuve d’achat, ce qui serait un sérieux gage d’authentification. ... http://www.quechoisir.org/commerce/marketing-fidelisation/actualite-avis-de-consommateurs-timide-norme

mardi 12 février 2013

Chantage a l'e-reputation : TripAdvisor met en place un systeme d'alerte•

La mise en place de ce nouveau dispositif 'signaler un chantage' par TripAdvisor permet aux hôteliers de prendre les devants. Réactivité des employés Les hôteliers-restaurateurs victimes de chantage peuvent désormais prévenir TripAdvisor avant même la mise en ligne d'un quelconque avis. Le formulaire est disponible sur l'espace propriétaire de l'hôtel/restaurant. Pour appuyer le signalement, TripAdvisor recommande aux hôteliers d'informer leurs employés pour qu'ils reportent immédiatement tout chantage. http://www.lhotellerie-restauration.fr/journal/gestion-marketing/2013-02/Chantage-a-l-e-reputation-TripAdvisor-met-en-place-un-systeme-d-alerte.htm

Scandale de la viande de cheval : sur sa page Wikipedia en anglais, Findus charge (discrètement) Spanghero

https://twitter.com/confidentiels/status/301263http://www.youtube.com/watch?v=cKQl3ZqobqA037074116608